Kiégés – ezekre a jelekre érdemes felfigyelni
A kiégés, vagy burnout egyre gyakoribb probléma a banki munkavállalók esetében is, akik folyamatosan magas elvárásoknak próbálnak megfelelni. Tudja meg, hogy önt is veszélyezteti-e a burnout, illetve hogy mit tehet a megelőzése érdekében.
Mi a kiégés?
A kiégés egy krónikus mentális, érzelmi és fizikai kimerültség, amely hosszú távú munkahelyi stressz következményeként alakul ki. A kezdetben lelkes, odaadó munkát végzők egy idő után, a tartós munkahelyi stressz hatására elveszítik a munkájukkal kapcsolatos motivációjukat, kimerülnek, fásulttá, érdektelenné válnak, negatív érzések töltik el őket.
Mik a munkahelyi kiégés leggyakoribb okai a banki szektorban?
A banki dolgozók munkája rendkívül felelősségteljes, gyakran dolgoznak szoros határidőkkel és magas teljesítményelvárások nehezednek rájuk, így nem csoda, hogy őket is egyre gyakrabban érinti a burnout jelenség, amelynek leginkább a vezető beosztásban dolgozók és a front office munkatársak vannak kitéve, jellemző továbbá, hogy a nők nagyobb arányban érintettek.
A kiégés hátterében leggyakrabban munkahelyi problémák állnak. Ha nem megfelelőek a munkakörülmények, ha hiányzik az elismerés, a megbecsülés, a pozitív visszajelzés, ha nincs lehetőség elegendő pihenésre, ha állandó a túlterhelés, ha túl sok a felelősség, akkor ez nehezen elviselhető nyomást jelent a munkavállalóknak. Ha ehhez még maximalizmus, idealizált elképzelések, vagy önmagunkkal szembeni folyamatos elégedetlenség is társulnak, a tartós feszültség kiégéshez vezethet.
A kiégés jellegzetes tünetei banki dolgozóknál
A bankszektorban munkát vállalók esetén különösen jellemző, hogy a kiégés nem látványos, gyakran összetéveszthető a szokásos kimerültséggel, fáradtsággal. Ugyanakkor szinte minden esetben megfigyelhető a túlterheltség, a stressz, az enerváltság, a munkával kapcsolatos negatív érzések és a koncentrációs képesség csökkenése.
Az érintettek gyakran számolnak be testi és lelki tünetekről: gyakori fejfájásról, alvászavarokról, emésztési problémákról, izomfájdalmakról, valamint állandó fáradtságérzetről, levertségről, türelmetlenségről, ingerlékenységről.
Ezzel párhuzamosan romlik a munkateljesítményük: koncentrációs nehézségek lépnek fel náluk, a problémamegoldásuk lassul, a munkavégzésük kevésbé hatékonnyá válik, elkezdik halogatni a feladataikat és a döntéshozatal során is bizonytalanabbnak érzik magukat.
Egyre inkább elszigetelődnek a munkahelyükön: visszahúzódóvá válnak, kevesebb időt töltenek együtt a munkatársaikkal, amennyire csak lehet kivonják magukat a csapatmunkából, fokozatosan csökken az empátiájuk, közönyösebbek lesznek a kollégák és az ügyfelek iránt. A kommunikációjukban egyre nagyobb mértékben jelenik meg a pesszimizmus és a cinizmus.
Ha ezeket a tüneteket észleli, érdemes mielőbb szakmai segítséget kérnie, ennek hiányában ugyanis az állapot rosszabbodhat, alvászavarok, táplálkozási zavarok, depresszió és más mentális betegség alakulhatnak ki.
Munkavállalóink számára rendelkezésre állnak olyan kérdőívek, amelyek segítenek idejében feltárni a kiégés jeleit és pontos visszajelzést adnak arról, hogy milyen mértékben érintik jelenleg a burnout szindróma tünetei.
Gyakorlati tanácsok a munkahelyi kiégés megelőzéséhez
A stressz könnyebb feldolgozásához rendszeres mozgásra, kiegyensúlyozott étkezésre, elegendő, pihentető alvásra van szükség.
Jelöljük ki személyes határainkat: tanuljunk meg nemet mondani, jelezzük vezetőink számára, ha túlterheltek vagyunk, szükség esetén kérjünk segítséget kollégáinktól a tehermentesítésben.
Ne vigyük haza a munkahelyi stresszt! Minimalizáljuk a munkaidőn kívüli elérhetőségünket, tartsuk tiszteletben saját magunk és mások pihenő idejét, a szabadságot használjuk valódi feltöltődésre.
Adjunk időt magunknak a kikapcsolódásra, végezzünk örömteli tevékenységeket, gyűjtsünk élményeket.
Tartsunk fenn olyan baráti és családi kapcsolatokat, amelyekben kölcsönösen meghallgathatjuk egymást, megbeszélhetjük a gondokat, megoszthatjuk a feladatokat, vigyázhatunk egymásra, éreztethetjük egy-egy kedves gesztussal, hogy a másik nincs egyedül.
Ezek mellett a relaxációs gyakorlatok, a légzéstechnikák, a mindfulness, a meditáció, a jóga vagy más, stresszkezelő stratégiák is sokat segíthetnek a kiégés megelőzésében.
